Terms & Conditions

Demi kenyamanan kita bersama, setiap mitra DDPulsaEngine yang melakukan pemesanan / pembelian melalui DDPulsaEngine - Phone Shop diatur oleh ketentuan yang telah ditetapkan di bawah ini:

1.  Pemesanan dan Ketersediaan Stok

  • Pemesanan/pembelian produk hanya dapat dilakukan oleh seluruh mitra yang tergabung menjadi anggota aktif DDPulsaEngine .
  • Seluruh produk yang kami tawarkan dalam web ini berdasarkan pada ketersediaan stok dan ketentuan harga yang berlaku. Kami akan senantiasa berusaha untuk memberikan informasi mengenai ketersediaan produk-produk kami. Jika produk yang anda pesan ternyata sedang habis, kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada anda dalam waktu 2 hari (hari kerja) sejak anda melakukan pembayaran (pemotongan saldo deposit).
  • Pemesanan untuk setiap produk kami, dilakukan melalui mekanisme pengiriman SMS (Short Message Service) dengan format tertentu yang dapat dilihat lebih lengkap pada cara pembelian.
  • Seluruh pesanan akan diproses sesuai cara pembelian. Semua informasi yang secara otomatis dikirimkan kepada anda sebaiknya tidak dianggap sebagai informasi bahwa pemesanan anda telah diproses. Pemesanan anda hanya telah di proses ketika kami mengirimkan sebuah SMS berisi konfirmasi bahwa barang yang dipesan telah lunas dan info pengiriman barang akan dikirimkan. Kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan pada waktu apapun.
  • Pemesanan produk yang telah terkonfirmasi berhasil/lunas tidak dapat anda batalkan, kecuali nantinya ditemukan bahwa barang yang anda pesan ternyata tidak tersedia.
  • Pada kondisi dimana kami telah menerima pesanan anda namun menemukan bahwa produk yang dipesan tidak tersedia, kami berhak untuk tidak melanjutkan proses pembelian dan menawarkan anda pengembalian saldo deposit sesuai dengan aturan dan ketetapan yang berlaku.
  • Kami akan memproses dan mengirimkan semua pesanan secepat mungkin - biasanya dalam 2 hari (hari kerja)- untuk wilayah BALI dan 7 hari (hari kerja) diluar wilayah BALI.
  • Semua pemesanan akan dicek terlebih dahulu oleh tim kami. Kami mengharapkan informasi mengenai alamat pengiriman diberikan dengan benar sesuai cara pembelian. Kelalaian dalam poin ini akan mengakibatkan keterlambatan dalam proses dan pengiriman barang pesanan anda.
  • Biaya pengiriman produk pesanan ditanggung oleh pemesan dan informasi mengenai biaya pengiriman ini, kami informasikan kepada anda ketika pemesanan produk dilakukan.

2.  Pembayaran dan Kepemilikan Barang
Saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui deposit account. Pada syarat dan kondisi yang telah ditetapkan, Istilah "Produk" merupakan Produk atau barang yang kami jual.
 
3.  Akurasi Situs
  • Website ini dibuat untuk membantu para mitra DDPulsaEngine untuk mengetahui produk-produk yang kami tawarkan beserta informasi pendukungnya, seperti spesifikasi produk, gambar produk serta cara pembeliannya.
  • Bagaimanapun, Kami tidak memberikan garansi bahwa keakuratan informasi yang kami beri seperti spesifikasi produk tidak berubah. Sebab hal tersebut dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sebelum atau sesudah anda memesan produk tersebut.
  • Gambar dari produk sebagai representasi hanyalah merupakan panduan dari bentuk yang sebenarnya. Spesifikasi dan warna dari produk dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Beberapa fitur dari ponsel seperti MMS dan GPRS adalah tergantung pada jaringan operator. Kami tidak bertanggung jawab jika operator jaringan (network) tidak mendukung fitur-fitur spesifik pada handset yang anda beli.

4.  Garansi Produk
Semua produk memiliki garansi resmi dari manufaktur 12 bulan penuh dan ada beberapa produk yang mungkin memiliki garansi resmi melebihi masa 12 bulan. Garansi ini tidak mempengaruhi hak anda sesuai undang-undang dimana tidak dapat dibatasi oleh hukum.
 
5.  Delivery (Pengiriman)
  • Paket akan dikirimkan oleh Perusahaan Jasa Kurir yang merupakan mitra kerja DDPulsaEngine yakni TIKI. Tipe servis yang akan diberikan tergantung pada jumlah dan ukuran dari produk yang dipesan. Anda akan diminta untuk membubuhkan tanda tangan setelah barang diterima. Seperti pada poin (1) Pemesanan dan Ketersediaan Stok, biaya pengiriman produk pesanan ditanggung oleh pemesan dan informasi mengenai biaya pengiriman ini kami informasikan kepada anda ketika pemesanan produk dilakukan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang terjadi akibat bencana alam, aksi pembangunan industri, kerusakan alat transportasi, penyedia servis, dan permasalahan yang sedang terjadi di perusahaan pengiriman. Hal ini adalah diluar kuasa kami dan kami tidak bertanggung jawab karenanya.

6.  Privasi dalam Informasi
  • Kami mengumpulkan semua informasi yang diperlukan saat anda melakukan pemesanan produk, seperti nama, alamat maupun nomor handphone. 
  • Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi anda termasuk alamat kepada organisasi manapun untuk tujuan apapun selain untuk membantu memproses pesanan kami (jika dibutuhkan).
  • Ketika ditemukan bukti yang cukup kuat bahwa telah terjadi kecurangan / penipuan (seperti nama dan alamat yang berbeda dengan identitas asli pemesan/pelanggan), kami berhak untuk memberikan informasi identitas data tersebut pada pihak yang berwenang.
  • Jika anda membutuhkan informasi lebih jauh terkait dengan Aturan & Ketentuan kami, anda dapat menghubungi customer support kami.

7.  Harga
  • Anda dapat memperoleh informasi harga dengan mengirimkan SMS dengan format tertentu sesuai cara pembelian dan harga ini dapat berubah-ubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Harga produk yang kami informasikan kepada anda secara otomatis melalui SMS saat anda melakukan pemesanan, merupakan harga yang diberikan saat itu dan tidak berubah hingga permintaan pemesanan bersangkutan dibatalkan (pemesanan yang tidak di-confirm selama maksimal 6 jam akan dibatalkan).  

8.  Pengembalian Barang (Retur)
  • Pengembalian barang dapat dilakukan untuk barang/produk yang rusak karena kesalahan pabrik dan bukan karena secara sengaja dirusak, disalahgunakan, dimuat secara berlebihan, dimodifikasi, diperbaiki sendiri dan dipergunakan secara lalai.
  • Batas waktu pengembalian barang (retur) adalah selama 1 minggu dari waktu barang diterima pelanggan, dimana produk yang akan dikembalikan harus utuh sesuai dengan kondisi pertama diterima (tidak boleh ada item yang hilang).
  • Kami akan memberikan pelayanan dengan pengembalian penuh saldo deposit yang telah dibayarkan ditambah dengan biaya ongkos kirim. Namun bilamana barang tersebut tidak dikembalikan atau dikembalikan dalam kondisi yang tidak utuh lagi, kami berhak mengenakan biaya kepada pelanggan untuk item yang hilang atau rusak.
 
9.  Ketentuan Pengembalian Uang/Saldo
  • Kami akan memproses pengembalian uang/saldo untuk produk yang stoknya habis dalam jangka waktu 3 hari setelah konfirmasi kepada pelanggan.
  • Kami akan mememproses semua pengembalian uang/saldo dalam jangka waktu 28 hari setelah menerima retur barang tersebut.
  • Dengan menyesal kami menyampaikan bahwa kami tidak mampu untuk menyediakan pengembalian biaya atau kompensasi untuk setiap kehilangan yang terjadi ketika anda mengembalikan atau mengganti ponsel anda. Sebagai contoh adalah semua nomor telepon yang ada di phone book anda, ringtones, logo dan games serta aplikasi-aplikasi lain yang anda download ke dalam ponsel anda.
  • Pengembalian dana tidak dapat dilakukan jika produk secara sengaja dirusak, disalahgunakan, dimuat secara berlebihan, dimodifikasi, diperbaiki sendiri dan dipergunakan secara lalai.
 
10.  Komplain
  • Jika anda memiliki alasan untuk melakukan komplain sehubungan dengan servis dan produk yang kami sediakan, silahkan kontak tim Customer Support kami.
  • Kami akan mencoba untuk memberikan respon terhadap semua komplain dalam jangka waktu 5 hari kerja dan berusaha untuk mengatasi setiap masalah secepat mungkin setelah menerima komplain tersebut.

11.  Jaminan
Semua jaminan untuk ponsel yang dijual ini diberikan oleh pihak ketiga, kami hanya merupakan reseller yang tidak bisa menjamin semua produk. Sangat penting bagi anda untuk membaca dan mengerti syarat dan kondisi mereka. Jaminan dari pihak ketiga mungkin menolak klaim terhadap produk tersebut namun tidak menjadi alasan untuk mengembalikan produk.

12.  Trademark dan hak cipta
Kami menyadari trademark dan hak cipta merupakan hal yang penting. Jika ada pihak yang berkeberatan dengan penggunaan hak cipta, silahkan menghubungi kami dan kami akan memperbaiki situasi tersebut secepat mungkin.

13.  Kewajiban
Kami tidak akan bertanggung jawab terhadap semua kerugian bisnis (diantaranya kehilangan laba, pendapatan, kontrak, simpanan, data, goodwill atau biaya lain) ataupun kehilangan tidak langsung lainnya.


Kategori Produk
Customer Support

• CS DDPulsaEngine-01


• CS DDPulsaEngine-02


Contact Us

Kompleks Pertokoan Sudirman Agung Blok C/31
Jalan PB Sudirman Denpasar-Bali 80225
Telp. 0361-242989 ext. 52

Statistik Pengunjung
 

Pengunjung Online : 7
Pengunjung Hari Ini : 4
Total Pengunjung : 1154